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用實例解說暖氣片安裝的隱性重要性

時間:2013-06-03來源:金旗艦散熱器 作者:徐進 點擊:

   暖氣片安裝,很多人認爲是暖氣片銷售的最後一個環節,很多商家斌不重視,以爲吧暖氣片賣出去了,送到客戶家,將暖氣片暗轉更好,就萬事大吉了。

  但是,當我說完下麵,作為賣家的您就不應定那麽看待暖氣片安裝了。或許,您會對暖氣片安裝有不比樣的看法了。

  年少時,曾讀過周春明《計較,是貧窮的開始》。裏麵有這樣一個現實事例,周春明先生的朋儕李先生舉家移民到加拿大,他在溫哥華買了間兩層別墅。準備讓女兒住二樓,他們夫婦倆住一樓。爲了添購家具,他們全家興沖沖一起去逛溫哥華的華人街。選擇逛華人街是有原因的,他認爲這裏比較親切,買家具一定會獲得最好的服務。

  前麵三家香港人、台灣移民過來的,他知道這家店老總和他有雷同的背景,然而,沒想到,結果又是失望。李先生問了幾個問題,但是老總似乎是以貌取人,大概認定他隻是來隨便逛逛亂問價錢,態度並不熱絡,隻是應付他們一下。他不死心,決定再逛另一家一個外國人開的店。老外沒有直接帶他們逛店裏,而是有禮地請他們全家人坐下來,讓他們先休息一會兒。然後這位老總還要店員泡咖啡給他們全家人喝,並親自仔細詢問他們的需求,就立刻著手整理資料。

  當然了,既然是講安裝的重要嗎,下麵的重點當然就是,這家家具店的售後安裝了。你會認爲家居安裝相對於暖氣片安裝要簡單的多。

  很快地,工人敏捷把所有家具,不分大小全放在客廳中央的那塊厚毯,分別用這些厚布包裹,再搬上二樓臥房,原來他們是怕家具刮傷地板。手上多了兩件東西——吸塵器和掛了抹布的空水桶。工人的整套作業流程既專業又流暢,毫不拖泥帶水,也沒有露出什麽不耐煩的表情。家具歸好位之後,工人便把所有塑膠套、保麗龍和紙板都摒擋整齊、放進貨車裏。整個房間一塵不染,就好像兩個工人不曾出現過,仿佛那些家具本來就放在那裏似的。家具歸好位之後,工人便把所有塑膠套、保麗龍和紙板都摒擋整齊、放進貨車裏。整個房間一塵不染,就好像兩個工人不曾出現過,仿佛那些家具本來就放在那裏似的。

  以此類比,推及到暖氣片安裝上,這就不偏偏是安裝的問題了,這是“差異化服務”的理念關係了。

  優質的暖氣片廠家一定會注重暖氣片的每個環節,當然,暖氣片安裝也是重點之一,暖氣片安裝是客戶給暖氣片商家的最重要的形象了。暖氣片安裝周到貼心,那這種力量是無窮的隱形的,好像信仰。

  注重暖氣片安裝,掌握市場的潛在客戶,差異化服務壯大企業文化。


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