洛陽市召開今冬城市集中供熱保障方案推進會，公布了《洛陽市2019-2020年采暖期城市集中供熱保障方案（討論稿）》（以下簡稱《方案》）。該計劃介紹了相關企業的供暖區域、供暖周期、獎勵和懲罰措施，並將在沒多久的將來公布和實施正式文件。市供熱辦有關負責人表達，今冬洛陽熱源充足，保證供暖期間持續穩定暖氣片供熱。

　　2019至2020年洛陽市供暖保障方法出台

　　在該冬季供暖期間的實際新供暖麵積爲4.35萬平方米。

　　2019年至2020年供熱期間，洛陽市（不含平安區）供熱麵積將達到6708萬平方米，其中新增435萬平方米，超過原定400萬平方米的任務。今冬采暖期爲2019年11月15日00：00至2020年3月15日24：00，采暖時間爲122天。

　　今年，《規劃》首次明確供熱保證期爲2019年11月5日至2020年3月25日。也就是說，所有熱源企業和供暖企業應在2019年11月5日前完成所有準備工作，並進入到2020年3月25日之前進入供暖支持周期，在此期間，如果出現極端惡劣天氣，則在經市政府同意的情況下，供暖時間可以提早或延長。

　　采暖期前，孟津“換熱工程”全線貫通洛陽，熱源充足

　　今年，隨著“中央城區燃煤鍋爐零清”工作的推進，洛陽市區原調峰熱源廠停産，全市140多名居民參與熱媒置換，熱源將由原蒸汽熱源替代爲高溫水源。目前，相關建設任務基本完成。

　　負責人表達：“盡管今年沒有調峰熱源廠，但在“熱轉入羅”項目的過程中，洛陽熱源獲得了充分的保障。今年供暖期前，孟津“熱傳洛陽”工程將竣工，供熱負荷預計增加1000萬平方米。”

　　今年8月完成了定鼎公路到秋河大橋的熱力管網工程。孟金的"熱轉移到羅中"和燕國的"熱轉移到羅中"將在這一領域相遇。這兩個項目將與現有的供暖網絡形成一個循環周期，相互補充，增強了熱保護的能力。

　　另外，爲應對突發事件，《規劃》要求，本采暖期熱電廠應急備用煤很多於15天，保證采暖期供熱連續穩定。在過去的一年裏，這項要求通常很多於10天。

　　獎懲明確，企業服務不符格將直接影響企業的獎懲

　　在服務方麵，該計劃要求供暖企業或物業服務企業（轉移至供暖區）以報告維修時間爲100%，用戶滿意度達97.5%，居民用戶投訴不到2.5%。該計劃要求供暖企業或物業服務企業向100%的維修報告，用戶滿意度大於97.5%，居民投訴率小於2.5%。相關企業要堅持24小時值班服務，及時解決供熱投訴，積極同意用戶和社會監督，在接到用戶報修後30分鍾內到達現場處置。

　　今年爲熱源企業和供暖企業製定了明確的獎罰措施，影響了供熱或服務的不適合性，直接影響到相關企業的激勵和補貼。

　　以供熱企業爲例如果洛陽熱電有限公司、洛陽北控水務集團新區熱電分公司、洛陽高新熱電有限公司順利完成供熱保障任務，投訴率低於2.5%，比照供暖期間居民供暖價格倒掛造成的政策損失賠償。如果投訴率在2.5%和5%之間，則不再以80%的速度給予獎勵；投訴率爲5%以上，受到了60%的補貼，受到批評。對不按要求沖洗管網、延誤換熱站啓動等影響供熱的單位，也將進行批評，並扣除獎勵金額。

　　在轉入采暖區時，不得惡意調整暖氣片采暖閥和計量裝置。

　　爲確保居民小區供熱穩定，《規劃》要求，任何單位不得惡意調整供熱閥門、計量裝置等，一經查實，將嚴肅處理。根據實際情況，市住房安全和房地産服務中心分別給予物業服務企業馬上整改、警告和其他處罰。

　　各城區人民政府、高新區管委會、宜賓區管委會對物業服務谈球吧app下载地址安卓供熱服務質量進行監督，發現物業服務谈球吧app下载地址安卓暖氣片供熱質量不符格時，督促居民即時解決。以滿足要求。

　　鑒於某些特殊情況，該計劃明確要求：無論在前幾年中，該地區的占用率是多少，供暖作業企業都需要在今年無條件地繼續供暖；新的家庭計量供暖區應當嚴格比照家庭計量的要求進行供暖；各城市地區的政府（行政委員會）應加強財産公司的管理，預防財産公司放棄管理的現象。