11月16日上午，在大同到太原查看其他供暖問題線索的路上，來了一封感謝信。寄件人爲山西省大同市平城區居民。沒多久前，這位居民反映出該地區沒有暖氣問題。針對督查組核查的問題，大同市政府命令有關單位通宵恢複取暖。

　　國務院排督察組下到各省督查居民供暖問題

　　供暖是冬季最重要的熱門工程之一。根據群衆在“互聯網+監督檢查”平台上反映的冬季采暖的線索，國務院辦公廳邇來派工作人員對河北省和山西省的有關地點進行公開、隱蔽的訪問。

　　“家裏暖和嗎？”這是督查組最關心的問題。在河北，山西，越來越多的人趕往現場，除了引進雙方外，督查組的成員還前往房間觸摸暖氣片，用溫度計測量溫度。實際上，在監督工作中，堅持問題導向、“一查終於”的工作精神是常態化的。

　　對於問題線索，請仔細驗證，不要錯過任何細節。在一周內，督查組的兩名成員將第一次從大同市北部的山西到南部的運城市、河北南部的邯鄲和邢台、北部的石家莊、保定和張家口檢查有關情況。當你回家去了解情況的時候，你經常早起，貪婪地等候黑暗。在張家口、大同，檢查組冒著夜間的嚴寒大風，到有關社區了解情況。爲了查明真實的情況，視察隊在上午兩次前往有關地區，測量石家莊的氣溫，並於上午4:00返回其居住地。

　　取暖問題似乎很簡單，但事實並非如此。除了缺少溫暖的不同原因外，還有人們對價格、環境保護等的需求。麵對問題的症結，檢查組要多方核實，找出問題的症結，明確責任。在掌握第一手資料的基礎上，協調推動地點或部門解決問題。

　　督查組不僅直接麵對這個問題，同時還聽取了群衆的意見。“你是什麽時候從傳統的燃煤取暖改爲電取暖的？“煤變電後的暖氣片采暖結果如何？成本能負擔嗎？”麵對冬季供暖情況的調查，河北省保定市蓮池區西關街部分居民打開了一個對話箱。

　　監督的重點是具體的問題，具體的案件，但不僅在某一點上，同時在具體的問題中，要找出協同的問題，促進工作的落實。在11月25日發布的檢查通告中，國務院辦公廳檢查辦公室指出，河北、山西等地檢查發現的問題，暴露出一些地點和單位的政治地位不高，目的意識淡漠，群衆沒有。確實要注重暖冬。同時，建議繼續重視整改工作的實施，加強監督檢查，切實推進有關問題的整改。

　　當然，不僅僅是取暖。隻假如群衆切身利益的線索，監督就不會錯過。深入一線看、聽群衆呼聲，發現問題、解決問題。