爲了提高供暖水平,沈陽市供熱管理部門實時監控各供暖單元的運行參數,結合用戶需求,在運行參數不達標連續三次的情況下,通知並在一定的時間內對具有較高吸引力的供暖單元進行通知和修正,並且如果第一次或第二次整改不到位，就進行媒體報道，如果整改不到位3次以上，則實行信用處罰。

　　沈陽市通過劃紅線來監督和提升供暖服務質量

　　沈陽市所有熱源廠、鍋爐房（換熱站）均已達到正式供熱狀態，供熱開度100%，目前供熱運行基本穩定。“就在幾天前，室溫可以達到24°C到25°C，我們感覺非常舒服，希望能一直保全這種狀態。”沈陽市大東區東王北街居民告訴暖氣片小編。

　　區內采暖是華甸熱電廠換熱站的責任。多年來，由於循環時間長，損耗小，供暖結果既不穩定也不理想，用戶吸引力大，是沈陽改造的重點。在這一供暖期之前，沈陽完成了市一級12個重點地區和7個關鍵供熱單位的整改和改造。

　　“去年，家裏的分水器手部溫度不理想，有的用戶甚至覺得沒有暖氣。"爲了解決這種“熱而非熱”問題，公司今年已將區域供暖問題列爲重點整改和改造項目，並提出了一種新的供暖主線，縮短了供暖循環路徑，增加了供暖流量，極大地改善了端供暖結果不理想的問題，今年，公司將區域供暖問題列爲一個關鍵的整改項目。從目前的結果來看，熱網快速實現了循環平穩，用戶的室溫達到了理想的結果。”

　　民浮區是沈陽市重點整改區的老社區。惠天熱電有限公司民福換熱站負責人介紹，“民福換熱站是一座有近30年曆史的老換熱站。管網老化嚴重，耗水量大，熱損失多，故障多，供暖結果特別不穩定，用戶反應特別強烈，電話、網絡、人訪投訴率高。今年，公司“三修”換熱站對外網和立杆進行了大修，該區域用戶供熱結果整體獲得改善。"在大慶路、穗華西街和其他地點的暖氣片小編們發現，目前的供熱單位移交了"報告卡“”不是壞的。“目前，室溫在20攝氏度以上，與往年相比有所改善。我特別滿意，”大慶路陳女士號居民說。”

　　據了解，爲及時受理，回複和反饋用戶供熱訴求，沈陽市還將創建50個標準化熱源廠（換熱站），組織專業人員培訓客戶服務人員和維修人員，開通區供熱單位供熱服務熱線和服務網站，開通區供熱單位供熱服務熱線和服務網站..將訴求管理工作納入各供熱單位考核體係，完善訴求管理，考核培訓，督查督辦等製度，進一步量化工作標準，規範製度體係，形成長效管理機製.