我這是香悅四季東區14號樓，501住戶，暖氣片好像有點漏水，你們趕緊來看看吧。”家住順義區的王女士發明家中暖氣片漏水，拿起“暖心卡片”，即時撥打卡片上的報修電話，大龍供熱城東熱力服務部幸福客服班維修工侯立合接到電話，僅用10分鍾就趕到了居民家中進行檢查維修。

　　北京順義區供暖暖心卡片建立起冬季用戶與供暖企業溫暖橋梁

　　順義區德龍供暖公司負責城市東、西、北三個要緊供暖中心。是順義區最大的供熱單位，占順義區總供暖區的2/3。在這個冬季供暖季節，爲做好冬季群衆供暖工作，順義區大龍供熱公司爲全區群衆提供供暖服務“暖心卡”。到目前爲止，共發放了150000張“暖心名片”。居民可使用“暖心名片”準確撥打所在區域暖心總管的電話。暖心總管必須在一分鍾內接聽電話，並在30分鍾內提供現場服務。目前，熱線的投訴率降低了90%，實現了聯合國誌願人員第一辦公室的“待辦”。

　　另外，順政大龍供熱有限公司積極配合供熱部門黨支部和社區黨支部，深入打通爲民服務的“最後一米”，做好“不投訴第一”工作。目前，"供暖和供暖服務崗位站"已與雙峰街香嶽區黨支部成立，與順興社區黨支部、北辰社區黨支部、金寶華花園黨支部達成共識，並協同設立了溫補崗，簽了名單。推進供熱服務窗口，建社區，服務居民。

　　雙峰街香月西城區社區黨支部副部長"張京曼"介紹說，社區供暖後站起了很大的作用，一些發熱問題還沒有獲得居民的反映，站後的工作人員將主動到居民家中的溫度溫度，檢查供暖，積極解決供暖問題，獲得居民的一致好評，可以說供暖後站已成爲居民“發熱問題的解決方案”，"領先的城堡"的實施。截至目前，供熱站已解決了社區300多戶居民的供暖問題。